Политика конфиденциальности и Условия предоставления услуг

Краткое изложение Политики конфиденциальности

Компания Turon Holidays, входящая в состав Turon Holidays LLC («мы» или «нас»), ценит вас как своего клиента и понимает, насколько важна для вас конфиденциальность. В настоящем Заявлении о конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем и раскрываем данные при использовании вами нашей платформы и сопутствующих услуг, а также описываются ваши права в отношении того, как мы обрабатываем информацию, которую мы собираем или храним о вас, и указаны способы связи с нами.

На что распространяется действие настоящего Заявления о конфиденциальности?

Настоящее Заявление о конфиденциальности предназначено для описания:

• Как и какие виды персональных данных мы собираем и используем.
• Когда и кому мы передаем ваши персональные данные.
• Какие решения вы можете принять в отношении того, как мы собираем, используем и передаем вашу личную информацию.
• Как вы можете получить доступ к своим данным и обновить их.

Какие персональные данные мы собираем и используем, и как мы их собираем?

Мы собираем персональные данные в следующих случаях:

• Вы предоставляете нам информацию напрямую.
• Мы собираем эти данные автоматически.
• Мы получаем эту информацию от третьих лиц.

Когда вы оформляете бронирование через нашу платформу, вы предоставляете нам свои персональные данные. Мы также собираем такую информацию с помощью автоматизированных технологий, таких как файлы cookie, размещаемые в вашем браузере (с вашего согласия, где это применимо) при посещении вами наших сайтов. Кроме того, мы получаем информацию от аффилированных компаний в составе Turon Holidays, а также от деловых партнеров и других третьих лиц, что помогает нам совершенствовать нашу платформу и связанные с ней инструменты и услуги, обновлять и поддерживать точность записей, выявлять и расследовать случаи мошенничества, а также более эффективно продвигать наши услуги.

Как происходит передача ваших персональных данных?

Ваши персональные данные могут быть переданы в целях оказания помощи при бронировании поездки, содействия в организации вашего отдыха, поддержания связи с вами (в том числе для отправки информации о продуктах и услугах или обеспечения связи с туроператорами и владельцами объектов размещения), а также для соблюдения требований законодательства.

Каковы ваши права и возможности?

Вы можете реализовать свои права в области защиты данных различными способами. Например, вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений, перейдя по ссылке «Отписаться» в электронных письмах или обратившись в нашу службу поддержки клиентов. Вы также можете написать нам по адресу sales@turonholidays.com, чтобы задать вопросы или оставить запрос относительно того, как мы обрабатываем ваши персональные данные.

Условия предоставления услуг

Общие сведения

Настоящие условия (включая положения об ограничении ответственности) являются обязательными для вас как клиента компании Turon Holidays при оформлении бронирования в компании Turon Holidays LLC (INN 308466158). Настоящие Условия составляют договор, заключаемый при использовании вами нашего веб-сайта для бронирования туров, а также при предоставлении нами таких продуктов, как «Групповой тур», «Индивидуальный тур», «Тур по индивидуальному заказу» и «Краткосрочный пакет». Оформление бронирования означает, что у вас была достаточная возможность ознакомиться с настоящими Условиями, и что вы прочитали, приняли и обязуетесь соблюдать их. Ссылки в настоящих условиях на компанию Turon Holidays включают наших сотрудников, агентов, подрядчиков и поставщиков.

Бронирование

Чтобы забронировать поездку, выберите желаемые даты начала и окончания и заполните нашу онлайн-форму бронирования или отправьте детали тура по электронной почте на адрес sales@turonholidays.com, чтобы в кратчайшие сроки получить расчет стоимости. Как только наша команда подтвердит наличие мест в туре, вам будет выставлен счет на оплату необходимого аванса. После обработки вашего платежа наш отдел бронирования отправит вам подтверждение бронирования по электронной почте.

Депозит и оплата

Не позднее чем за четыре месяца до даты начала тура необходимо внести аванс в размере 30 % от общей стоимости тура. Остальную сумму необходимо полностью оплатить не позднее чем за два месяца до даты начала тура.

Авансовые платежи не подлежат возврату. Кроме того, к каждому бронированию применяется невозвратная комиссия за обработку бронирования в размере 5 %. Сроки оплаты должны строго соблюдаться. Мы оставляем за собой право отменить любое бронирование, если оплата не поступит до установленного срока.

При бронировании, оформленном в течение двух месяцев до даты начала тура, требуется полная оплата на момент подтверждения.

Правила предоплаты промо-тура

Компания «Turon Holidays» стремится вкладывать значительные ресурсы и время в развитие устойчивого туризма в Центральной Азии. В рамках этой инициативы отдельные промо-туры могут предлагаться без требования предоплаты. Право на бронирование без предоплаты определяется в индивидуальном порядке и может распространяться только на определенные промо-туры при условии наличия мест и в соответствии с действующими условиями бронирования.

Отмена и возврат средств

В некоторых случаях компания Turon Holidays может быть вынуждена отменить дату начала тура; в таком случае вам будет предложена новая дата тура (причины могут включать, помимо прочего, погодные условия и соображения безопасности). Мы не несем ответственности за любые дополнительные расходы, которые вы могли понести в связи с бронированием, включая, помимо прочего, визы, прививки, франшизу по туристической страховке или невозвратные авиабилеты. Если такая ситуация возникнет и вы не сможете принять участие в туре с другой датой начала, мы предложим полный возврат средств за вычетом невозмещаемых расходов.

В случае отмены тура, независимо от того, кто его инициировал — поставщик или клиент, — обе стороны должны быть об этом уведомлены за 30 дней до даты отправления. В этом случае штрафные санкции не применяются.

Если компания «Turon Holidays» предоставляет авиабилеты на международные или внутренние рейсы, клиенты должны подавать заявки на отмену бронирования за 30 дней до даты вылета, чтобы избежать значительных штрафных санкций со стороны поставщиков. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.